《牙科高端客户服务暨营销》广州站开始报名啦!
已有 1986 次阅读|3个评论|来源:|2015-12-22 14:10:20

《牙科高端客户服务暨营销》广州站开始报名啦!


课程宗旨

诊所/医生的立场,客户/患者的角度,为两者搭建沟通的桥梁

课程特色

1、体验式互动课程:

本课程非传统授课,课堂交流互动从不间断,案例分析、情景模拟、小组竞赛、实战演习贯穿其中,高体验、频互动,课堂气氛积极活泼,促进讲师与学员轻松交流,充分发挥学员能动性和创造性;


2、独特的《口腔诊所7步接待礼仪》整体服务流程演习:

现场模拟实际情景,明确主题,优化细节,关注医护人员四大意识(服务意识、团队意识、营销意识、学习意识)的提升,促进医客/患间的和谐沟通;


3、即学即用:

落地实操强,理论教学与实践同步进行,巩固学习内容,提升执行力,将落地培训进行到底。

课程收益

快速提升服务与营销技能

优化及完善接待及接诊流程

快速、轻松提升沟通效率,掌握异议处理技巧

塑造品牌形象,增进美誉度与忠诚度

落地成果

服务提升与改进的具体策略

接待/诊流程优化与完善

课程对象

医护人员、管理者等,最佳组合(执行管理者+护士长(前台)+医疗主任)


课程收益

Course Benefits

1、现场辅导落地,所有方法全部来自实战;

2、现场模拟接诊,辅导机构掌握接诊技巧。


课程介绍

Course Content

一、课程大纲

(第一天)形象礼仪篇:

口腔诊所7 步接待礼仪与形象塑造+流程优化+现场管理

(第二天上午)个性沟通篇:

个性化接诊与针对性沟通技巧

(第二天下午)高效互动:

回访技巧、异议处理、优秀牙科经验分享或行动学习



二、课程具体安排

1
第一天

一、团队组建与融合

二、牙科服务营销的关键要素:5M1E、4 流程、73855

(一) 小组研讨:牙科服务的关键点有哪些?

       现场演练及强化:口腔诊所7 步接待礼仪

1.起身相迎

2.微笑问好

3.耐心解答

4.引向后台

5.请客上坐

6.收银三唱

7.赠卡送别

(二)口腔商务礼仪及医护人员形象设计

1.医护人员仪容仪表

2.医护人员仪态

3.日常礼仪

(三)现场管理与品牌形象管理要点

(四)晚间实操训练:

1.口腔7 步接待流程

2.接诊流程规范


2
第二天上午

引入:口腔诊所三段式营销

一、牙科服务营销中的个性化沟通

现场角色扮演:VIP 团队来看牙

1.性格营销的意义

2.现实中的四类性格

3.如何了解客户性格特点

4.不同性格的客户沟通技巧及常见问题应对


3
第二天下午


一、回访电话中的互动设计

1. 电话回访中4W2H

2. 售后互动的3大技巧及原则

二、沟通中的6大异议处理技巧

三、专题分享

国内优秀诊所非技术营销分享

医患沟通常用工具介绍

课程提炼总结

管理技能提升:培训如何落地

学员反馈


Student feedback


讲师简介

lecturer synopsis

梅宝

口腔7步接待礼仪创始人

口腔行动学习项目推广领头人

西南大学心理学硕士

时代光华教育有限公司实力派讲师

西安时代润泽行动学习项目组核心成员

2012年全国青年讲师大赛百佳讲师

曾任全国著名品牌连锁集团的培训总监、营销总监、董事长助理


招生信息

Enrollment information

培训地点:广东 广州

培训时间:2016年2月29日-3月1日(2天一晚)

收费标准:3400元/人

优惠活动:

2016年2月1日前报名享受以下优惠政策:

1、1人报名3100元/人

2、2人及以上报名享受3000元/人的团报优惠价;

3、同一门诊,6人同行1人免单,并且享受3000元/人的团报价。

主办单位:牙医帮·学院


报名联系人

小陈老师:18153792497 (微信)


汇款方式

Remittance way
开户行:工商银行
户名:王斌
开户行地址:湖南长沙市雨花区井湾子支行
帐号:6222 0219 0101 6729 269 
开户行:农业银行
户名:王斌
开户行地址:佛山南海区罗村镇支行
帐号:6228 4814 6511 0528 514 
开户行:邮政储蓄银行

户名:王斌
开户行地址:佛山南海区罗村镇支行
帐号:6215 9958 8200 0649 059

开户行:中国银行
户名:王斌
开户行地址:湖南长沙市雨花区红星支行
帐号:6216 6175 0000 6093 272 

开户行:建设银行

户名:王斌
开户行地址:佛山南海区罗村镇乐安支行
帐号:6227 0031 1247 0147 342

牙医帮支付宝收款账号

 rocket520@vip.163.com 贺掌文


如需开发票,需要另加学费6个点税点,项目为会务服务或教育信息咨询!

大家付款后一定要电话确认哦!(微信报名,直接在后台备注)

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