如何让患者对你的诊所“一见钟情”
已有 8881 次阅读 |0个评论 | 2011-09-13 15:01:00

  当患者第一次到你的诊所咨询时,你会做什么?你会给他(她)没有标识并且只有简单说明的治疗宣传单吗?这种做法不仅不专业,而且一旦从信封里取出来,这些随意的宣传单就与你的诊所无关了。同样糟糕的是,你的患者会收到连你都觉得质量低劣的让人尴尬的诊所资料吗? 每个初诊咨询都是一个提升诊所的机会,派送一个设计良好而有吸引力的欢迎礼包会加强你的品牌,提供你想表达的所有信息,并吸引潜在的新患者。给你已有的患者一个设计精美且信息丰富的礼包也很有意义,确保他们了解诊所提供的所有信息,减少他们去别的诊所的可能性。
        在设计你的欢迎礼包前, 做一些调查,看看你附近的诊所送什么给潜在的患者。如果他们的礼包非常精美,那你就需要更加重视欢迎礼包的设计了。
        一个欢迎礼包应该是具有吸引力的,整洁且包含很多信息。最重要的是,它必须看起来很专业,使你的诊所让人无法抗拒。A5是最常用的规格,因为这个规格易于邮寄,方便阅读,当然尺寸并没有固定的大小,一些诊所选择A4,另一些选择正方形的格式。欢迎礼包可能是一个简单的能折叠的宣传单,一个内容全面的多页宣传册,或者一系列单独的活页——它可提供最大的灵活性,以适应不同的情况。一个文件夹或文件袋能将所有的资料整齐漂亮的放在一起,并让你随时加进如促销信息等更多内容。然而,小心给患者造成过重的负担,有太多页的纸张可能会让人反感。在设计之初就与设计师讨论并让设计师明白你想要的整体效果,并对设计方案达成一致。
          基本上,一个欢迎礼包应该包括以下内容:
           一个包含了诊所理念的欢迎介绍信 ;
          你是谁——主要牙医的简介和团队成员的总体介绍;
           可提供的治疗;
           证书;
           地图和指引;
          营业时间;
          详细联络方式和急诊预约信息;
          微笑分析表(可分开插入);
           收费标准(可分开插入);
           联系卡片(让患者派送给朋友和家人)
           所有措辞应该是清晰、简明并以患者为中心的,重点在治疗结果而不是过多的技术细节。如果你的诊所装修精美,那么多加一些照片来突出它。要确保放入高品质的照片而不是你自己随便拍的照片,质量很重要。如果诊所装饰不是太好,也可放一个优秀的团队照片来代替。
          一个好的牙科诊所设计师会储存有很多带有美丽笑容的人像,但是如果你有真正的患者照片时,也可以选择它们。通常我们一致认为应避免治疗前后对比的照片,因为治疗前的照片没有吸引力,并可能减弱患者对你的第一印象。把它们放在你的网页的特殊部分里吧。
          名片和预约卡应该能轻松地插进文件袋预先留好的开口里。患者通常会在初诊所时完成病史表,你也可以选择把它放在礼包里。
  微笑分析表是一个简单的评估表格,让患者勾出他们认为最关心的问题,让患者在初诊时完成。这是一个非常棒的工具,就牙齿健康和外观而言,利于我们与患者开放地讨论到底想解决什么。它应该支持诊所宣传册上列出的主要治疗选择。如果一个患者勾了一个表述“我觉得旧的银汞充填体不美观”或者“我希望我的牙齿更白”的选项,你就更容易提供合适的解决方案。
          你的欢迎礼包的质量反映出诊所和你治疗的质量,因此要保证有高质量的印刷。诊所在印刷品上的花费与投入在设计、写作和图片上的努力都可能会被糟糕的印刷质量所破坏。
           同样的理由,别尝试DIY欢迎礼包。要保证它有精美的设计、专业的印刷,并且比你的患者以前见过的都好,那么你所需要做的就是自豪、自信地派送它们。

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