戴先生是2012年4月份开始准备镶牙齿的。到了几家大医院检查以后，戴先生发现西班牙镶牙相当昂贵，有些犹豫。后来，他在报纸上看到了某牙医诊所有中文预约、中文翻译服务的广告，便给该牙医诊所打了电话。接听电话的华人给他做了预约。
由于语言不通，戴先生在预约日带着翻译去诊所看诊。诊所发现他有两颗牙齿已经严重龋蛀，必须拔除，然后重新镶牙齿。商量之后，戴先生以1000欧元的价位与牙科诊所达成协议，拔掉两颗牙，然后由牙科诊所给他镶上新的牙齿。
按照约定，两个月内戴先生每月去2-3次诊所，按照疗程进行治疗。戴先生以为这样事情就解决了，可是牙齿治疗到一半，戴先生就发现牙龈又发炎了，疼痛难忍。他去咨询诊所，诊所的答复是他必须在消炎以后才能继续治疗。买了各种消炎药，戴先生的牙齿都不见好转，而每日牙痛难忍，戴先生没有办法，只能催牙科诊所帮他解决问题。
得不到牙科诊所的回复，戴先生心急如焚。他先去其它医院看了一下，发现牙齿里有很大问题，要拔掉四颗牙齿，并且医疗费要5000欧元之多。随后，戴先生到西班牙消费者协会投诉了这家诊所，希望消费者协会能够帮助他催促诊所解决问题。得知戴先生投诉以后，诊所不再为他看诊，而是一直称：“既然你已经投诉了，就交给消费者协会处理吧。”
记者随后采访了给戴先生看牙齿的牙科诊所中文代理。代理在电话里对记者说：“我们给戴先生看过很多次了，免费也看过好几次。他一开始来看的时候就砍价格，把价格降得很低。我们跟他说过了，根据他所付的费用，我们的服务只能到此。他现在的问题不是我们帮他镶的牙齿，而是他旁边的牙齿发炎了。在他提出帮他解决问题时，我们已经免费帮他看了很多次。但是现在他旁边的牙齿发炎，跟我们之前的治疗并无关系。所以我们不能再给他免费治疗了。”
现在，戴先生的牙齿还在疼，每天要服用大量的消炎药才能止痛。他对记者说：“吃了这么多的消炎药，我感觉自己的舌头都是麻木的，但是牙齿还在疼。”现在，由于西班牙镶牙费用太高，戴先生已经在考虑回中国看牙齿。
