二、确定“二八”定律为医生接诊工作的总体思路
——服务(诊疗)好 20% 的人群,可创造 80% 的效益——
1 、单位时间内前端 20% 的患者要求多元化开发,创造顶峰价值;
2 、单位时间内中端 20% 的患者要求终端开发,创造正常价值标准;
3 、单位时间内剩余 60% 的患者要求常规性接诊,经营社会效益;
优点:
1 、对患者进行分成次开发,不会造成患者资源过度浪费;
2 、给医生理清的工作思路和重点,不会造成经营工作的混乱局面;
3 、适当的经营社会效益,可以延长企业的生命周期;
4 、把医生的接诊率下调到 60% ,可减轻医生压力,提高处方量;
三;制定阶段性经营目标责任书
1 、制定医生《季度经营目标责任书》,未达标的人员进行人事调整。
2 、制定医生《月经营目标责任书》,对未达标的医生降低接诊量。
3 、统计周经营参数,提供医生日常工作参考。
4 、制定医生《周经营工作标准》,未达标的人员参加经营部组织的“每周经营工作讨论会”。
四、培养重点岗位人员能力
1 、培养策划人员对单位整体状况规划运作能力及市场洞察反应能力;
2 、培养营销人员对市场营销策略,市场动态的操控能力;
3 、培养经营人员对企业经营的全局意识、前瞻意识、管理规划能力、组织协调能力、创新管理运作思维等综合素质;